Vzdálená IT podpora


Vzdálená podpora je efektivní způsob servisní podpory, kdy se přihlásím na Vaše zařízení (notebook nebo počítač) a provedu potřebné úkony bez nutnosti osobní návštěvy. Tento způsob šetří čas, umožňuje rychlou reakci na požadavky a zajišťuje efektivní řešení problémů.
 

Kdy využít vzdálenou podporu


  • Profylaxe a údržba: Pravidelné kontroly a údržba systému.
  • Instalace programů: Rychlé a bezpečné nainstalování softwaru.
  • Vyčištění OS a odvirování: Zabezpečení a optimalizace systému.
  • Instalace tiskáren a dalších zařízení: Nastavení periferních zařízení.
  • Výuka a podpora: Návody a asistence při práci s programy. 

Omezení: Vzdálenou podporu lze využít pouze pro zařízení připojená k internetu a v provozuschopném stavu (bez závažných hardwarových nebo softwarových závad).
 

Okamžitá pomoc, bez instalace programu


Tato varianta je ideální pro jednorázové zásahy bez nutnosti instalace jakéhokoli softwaru. Zákazník musí spustit program a poté spolu komunikujeme během celé relace.

Postup:

  1. Stáhněte si program imPcRemote Instant Connections.
  2. Po stažení spusťte program a zaškrtněte obě volby: "RemoteControl" a "FileTransfer".
  3. Nadiktujete mi devítimístné číslo, které program vygeneroval.
  4. Vyčkejte na připojení a potvrďte jednotlivé kroky.

    Vzdálená podpora
     

Pravidelný servis s instalací programu


Tato varianta umožňuje správu bez nutnosti Vaší interakce. Program se spustí automaticky při startu Windows a běží na pozadí.

Postup:

  1. Stáhněte si instalační program impc_tray_setup.exe.
  2. Spusťte instalaci a postupujte dle pokynů.
  3. Po instalaci klikněte na tlačítko Computer Registration a zadejte Computer ID, které Vám po domluvě poskytnu.
  4. Po úspěšné registraci bude aplikace běžet na pozadí a umožní mi vzdálený přístup.

    Vzdálená podpora   Vzdálená podpora    Vzdálená podpora   Vzdálená podpora   Vzdálená podpora

O mém připojení jste notifikováni lištou v horná části obrazovky a ikonou osoby v modrobílém terčíku v tray oblasti vedle hodin.

Vzdálená podpora   Vzdálená podpora